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尚德機構(gòu)進化史:用人文和科技賦能組織和用戶

2018年03月15日 17:54:06 文章來源:尚德機構(gòu)

尚德機構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬在前瞻企業(yè)的未來時曾說過:“當我們搭建好框架、設置好初始條件后,只要模式是正確的,它自己就能生長出很多意想不到的美好?!?/p>

在轉(zhuǎn)型至今三年半的時間里,尚德機構(gòu)一直未敢放松奔跑的腳步,經(jīng)歷了前長達1000多天的積累和試錯后,如今的尚德機構(gòu)可謂發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

尚德機構(gòu)質(zhì)的飛躍

當站在年尾之際回望2017年可以發(fā)現(xiàn),尚德機構(gòu)的這一年在內(nèi)部提升方面取得了質(zhì)的飛躍。

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今年6月舉行的公司年會,主題被命名為——“我們是光”;這個主題來自創(chuàng)始人歐蓬對組織未來的期許:“希望有越來越多優(yōu)秀的人,在尚德的價值觀和思維方式的影響下,齊心在這個世界上敲開一個洞,讓光進來,讓美好發(fā)生?!倍陼纤l(fā)布的3.2億用戶交互次數(shù)、2200萬點贊數(shù)——印證了轉(zhuǎn)型后尚德機構(gòu)的不懈追求是正確的,那就是不斷為學員創(chuàng)造價值,才是一家教育企業(yè)立于不敗的根本。

而在接下來6月26日舉行的首屆產(chǎn)品日活動中,尚德機構(gòu)又提出了要成為“中國新銳的互聯(lián)網(wǎng)大學”的辦學目標。尚德機構(gòu)后端運營VP夏俊在會上表示:“尚德機構(gòu)當前做的事情,已經(jīng)遠遠超出同行業(yè)平均水平的要求,以及追求營收利潤下的布局需求,尚德人正在以全新的思維方式打造全新的用戶價值。”

7月10日,尚德機構(gòu)在武漢舉行的“從成交到創(chuàng)造用戶價值”會議上,賦予了咨詢師三個新使命,即首先要成為“學習專家”,這要求他們不僅視野和格局要比用戶高,還要了解并熱愛自己的產(chǎn)品;其次,要成為“知識使者”,要堅信知識可以改變命運,并更多地去傳遞對于知識的信仰;三是要成為“人生伙伴”,隨著終身學習正成為越來越多人的選擇,要求他們要有長遠的眼光,要成為用戶的人生伙伴,當學員有需求的時候要第一時間提供專業(yè)、貼心的服務。

除了苦練內(nèi)功,尚德機構(gòu)的對外合作也彰顯出與以往的不同。9月11日,尚德機構(gòu)和清華控股慕華教育旗下的中國創(chuàng)業(yè)學院達成戰(zhàn)略合作。中國創(chuàng)業(yè)學院是清華大學作為國家“雙創(chuàng)示范基地”的組成部分,目前擁有業(yè)界50多門頂尖的在線課程及百余位優(yōu)秀導師資源;此次強強聯(lián)手,將有助于尚德機構(gòu)整合更多的全球頂級教育資源,讓尚德機構(gòu)學員享受更優(yōu)質(zhì)的課程,幫助他們成長為優(yōu)秀的職場精英。

10月,尚德機構(gòu)更是對企業(yè)LOGO進行了更換,并提出了“用科技和人文重塑教育”的新使命,以及“讓每一個人都愛上學習,并從學習中受益”的新愿景。此前的LOGO是頭五彩斑斕的公牛,創(chuàng)作靈感起源于西方的諺語,講的是一頭公牛闖進瓷器店會把瓷器店挑翻。公司創(chuàng)始人歐蓬希望,尚德機構(gòu)能夠像那頭公牛一樣,勇猛進軍中國教育這個“瓷器店”,打破行業(yè)的固有形態(tài),重新創(chuàng)造出一個嶄新的世界。自2003年成立至今,尚德機構(gòu)所走的每一步,都是這頭公牛精神的鮮明寫照。

在新的LOGO中,這頭公牛身上的顏色變成了紅黃藍三個色塊。對此歐蓬指出,三個色塊分別象征著尚德機構(gòu)的三股力量——藍色是學員服務端,他們是組織的開始,也是理性之源;紅色代表教學端,他們是組織的支撐,也是人文之源;黃色代表產(chǎn)品技術端,他們是組織的發(fā)力點,也是科技之源。新LOGO的誕生,象征著尚德機構(gòu)告別過去,進化成集人文和科技力量為一身的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)。

從工業(yè)文明到互聯(lián)網(wǎng)文明,尚德機構(gòu)因科技而變

從2003年創(chuàng)立至今,尚德機構(gòu)一次次率先洞察行業(yè)發(fā)展的趨勢,應時而變,搶占先機,創(chuàng)新的基因已深深植入進尚德機構(gòu)的血液中。而從傳統(tǒng)面授機構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)模式的成功轉(zhuǎn)型,更是由于尚德機構(gòu)清楚地認識到了工業(yè)文明和互聯(lián)網(wǎng)文明的差異所致。

說起工業(yè)文明時代的教育,尚德機構(gòu)后端運營VP夏俊指出,由于面授教學受到人員配比不均和課程時長的限制,因此老師很難關注到每一個學生的具體需求;學員不喜歡聽某節(jié)課,通常也不好意思轉(zhuǎn)身離開------這都會影響到學生的學習體驗。

而互聯(lián)網(wǎng)文明時代的教育,在直播課堂上學生聽不懂可以立刻反饋給老師;老師在每次講解后也會進行隨堂測試,以此判斷學生對課程的掌握程度。學員一旦遇到不喜歡的課,會直接關掉網(wǎng)頁,系統(tǒng)會如實反饋學員的課程完成度以及對教師的評價,從而促進老師對課程和教學方法進行迭代。在線交互真正實現(xiàn)了以學員為中心的構(gòu)想,有效地提升了學習的質(zhì)量。

用尚德機構(gòu)COO杜錚的話說就是:“工業(yè)文明時代的教育是‘干巴巴’的, 一味追求效率,用戶更多的是被當作數(shù)字而不是活生生的人;缺乏交互,缺乏課程迭代;師生間仍存在老師傳授知識、學員被動接受的不平等關系;相較之下,互聯(lián)網(wǎng)文明時代的教育是‘濕漉漉’的,它會有溫度,會正視個體差異,更注重的是關系、交互和連接。

從加大科技投入到倡導人文精神,尚德機構(gòu)志在打造職場“新精英”

放眼未來,尚德機構(gòu)進一步地意識到,未來教育行業(yè)的競爭將變成科技和人文實力的競爭。歐蓬在近期接受媒體采訪時就表示:“尚德機構(gòu)希望用科技和人文的力量,給教育行業(yè)帶去一些改變,重新創(chuàng)造用戶價值,重塑整個教育市場?!?/p>

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他同時表示,未來尚德機構(gòu)會不斷加大科技和教學人員的投入,吸引越來越多優(yōu)秀的青年教師、海歸派加入尚德體系。通過科學技術和方法,讓學員的學習和考試變得更容易,這樣他們才有時間和心力去開闊眼界。

在加大科技含量方面,目前尚德機構(gòu)組建了數(shù)百人的研發(fā)團隊,其中有百分之五十多來自如BAT這樣的一線互聯(lián)網(wǎng)公司,其他人也大多是從一線互聯(lián)網(wǎng)公司同臺競爭中爭取過來的名校優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。正是這只引以為傲的技術團隊,創(chuàng)造出立項后60天就完成APP的研發(fā)與上線,以及實現(xiàn)了直播、論壇、社群全線打通等的“尚德速度”------杜錚表示:“尚德機構(gòu)正在利用互聯(lián)網(wǎng)的技術和產(chǎn)品賦能廣大學員,讓學員在這所互聯(lián)網(wǎng)大學里面獲得更好的體驗?!?/p>

在人文精神重塑方面,尚德機構(gòu)也同樣傾注了很大的心血。公司要求老師除了講課之外,還要向?qū)W員傳遞“四美三力”的價值觀。所謂“四美”,就是四項美德,即進取、堅韌、開放、影響;“三力”指的是三項能力,即執(zhí)行力、管理力和學習力。

尚德機構(gòu)希望所培養(yǎng)的學員,以“四美”、“三力”為底線,在這個基礎上實現(xiàn)兩個方面的目標,一是通過學習完成考試,二是習得通識博雅;最終在科技和人文的加持下,成為一個身心健康、自我學習能力很強、人格完整的“新精英”?!斑@個新精英階層并不是用財富、物質(zhì)和權力去體現(xiàn),而是提倡無論是在困境、還是順境之中,一個人都要一直在學習,一直在成長,一直在進化”,歐蓬說。為此,尚德機構(gòu)的APP上還將上線一個名叫“眼界”的新分類,主要是匯聚通識博雅的課程,希望以此來擴展學員的視野,提升學員的人文素養(yǎng)。

梳理尚德機構(gòu)2017年的變化,不可謂不大;而尚德機構(gòu)之所以敢于求變,是源于對教育本質(zhì)“不變”的追求。正如創(chuàng)始人歐蓬所說:“教育的形式一直在變化,但是教育的本質(zhì)不會改變。教育的本質(zhì)是‘點亮’和‘喚醒’,是以點亮學員的內(nèi)心為努力的方向,讓學員們不斷地參與和投入到學習當中,激發(fā)他們的好奇心、想象力,讓他自己去尋找信息、內(nèi)容,形成自己的思維方式。”


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