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2019年11月22日，2019中國雇主品牌盛典在北京舉行，國內(nèi)領(lǐng)先的成人教育公司尚德機(jī)構(gòu)榮獲“中國卓越雇主五十強(qiáng)”。近年來，尚德機(jī)構(gòu)在人力資源管理上依靠數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賦能，從多維度制定基于數(shù)據(jù)模型的人力資源管理解決方案，目前成為了國內(nèi)教育行業(yè)組織管理革新方面的先行者。

■搭建“三化”組織模型與戰(zhàn)略地圖，同業(yè)中較早采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為組織管理賦能

創(chuàng)立16年來，尚德機(jī)構(gòu)從最初辦班時(shí)只有幾十名學(xué)生，到如今已服務(wù)學(xué)員上百萬，快速成長壯大的背后，離不開組織適應(yīng)環(huán)境變化所進(jìn)行的一次次調(diào)整與轉(zhuǎn)型。特別是2014年，尚德機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)線下培訓(xùn)全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)教育后，在產(chǎn)品研發(fā)、教學(xué)教研方面依靠AI技術(shù)為教育賦能的同時(shí)，也在同業(yè)中較早地探索從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)角度思考組織管理的效率提升。

據(jù)尚德機(jī)構(gòu)高級副總裁李明透露，尚德機(jī)構(gòu)在嘗試和摸索用數(shù)據(jù)模型搭建組織戰(zhàn)略地圖方面，堅(jiān)持策略精準(zhǔn)智能化、管理場景應(yīng)用平臺化。

“我們目前在推行一項(xiàng)組織賦能項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)HR能夠獨(dú)立事件進(jìn)行目標(biāo)量化考核、指標(biāo)成熟度管理、進(jìn)展動(dòng)態(tài)數(shù)控、結(jié)果迭代策略、場景化運(yùn)營。對于教育行業(yè)來說，有非常傳統(tǒng)人力管理的領(lǐng)域可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式完成其職能工作的價(jià)值量化，對職能工作模塊價(jià)值進(jìn)行損益評估，可以解決長期以來崗位價(jià)值難以度量的難題。”李明指出。

目前，尚德機(jī)構(gòu)在組織管理層面嘗試通過財(cái)務(wù)視角實(shí)現(xiàn)人力資本投入產(chǎn)出最大化，并在內(nèi)部運(yùn)營上打通“人、事、場”，實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)，用“元素+鏈接”來激活組織的創(chuàng)新系統(tǒng)。同時(shí)，管理者能更精準(zhǔn)地抓取員工信息，依賴算法制定科學(xué)的管理決策，企業(yè)在組織革新與運(yùn)營管理上變得有據(jù)可依。

■“精準(zhǔn)招聘+有效留存”，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)支持組織的有效增員與留存

多元人才隊(duì)伍的充實(shí)與鞏固是尚德機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。據(jù)李明介紹，為支持組織快速增員，尚德機(jī)構(gòu)獨(dú)創(chuàng)了精準(zhǔn)招聘的管理模型，從用戶標(biāo)簽畫像、簡歷錄入、邀約、面試、到崗培訓(xùn)到成功入職等流程，都有詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄與分析。同時(shí)，系統(tǒng)工作臺可根據(jù)不同角色呈現(xiàn)不同維度的數(shù)據(jù)支持，從而加快業(yè)務(wù)人員有針對性地迭代招聘策略并提升用戶應(yīng)聘體驗(yàn)。

在高速變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在線教育企業(yè)人員變動(dòng)更加頻繁，人才隊(duì)伍的留存成為企業(yè)人力資源管理關(guān)注的重點(diǎn)問題。經(jīng)過多年管理實(shí)踐，尚德機(jī)構(gòu)已沉淀出一套員工全職涯留存管理的方法論及面向干部和留存操盤手的數(shù)據(jù)庫。

經(jīng)過尚德機(jī)構(gòu)招聘及留存系統(tǒng)的篩選與提煉，尚德機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)了快速的增員策略；同時(shí)，師資和產(chǎn)研隊(duì)伍的人才素質(zhì)得到了優(yōu)化提升。

目前，尚德機(jī)構(gòu)擁有一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，其中包括眾多來自清華、北大、曼徹斯特大學(xué)、格拉斯哥大學(xué)等世界大學(xué)排名前100強(qiáng)名校教育背景的老師。在師資隊(duì)伍中，清北人大等國內(nèi)985\211名校畢業(yè)以及國外名牌高校留學(xué)海歸老師占比逾70%。

尚德機(jī)構(gòu)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有大量BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)的高級、資深工程師。其中，近一半產(chǎn)研員工為研究生學(xué)歷，985/211名校畢業(yè)人員占比高達(dá)三分之二。在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，這樣的團(tuán)隊(duì)屬于“豪華”陣容，處于第一梯隊(duì)。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向的科學(xué)化管理，能夠讓各個(gè)崗位的成員，更加聚焦，目標(biāo)趨同才能使大家勁兒朝著一處使。”李明指出。在打造人力資源團(tuán)隊(duì)進(jìn)化成為數(shù)據(jù)“魔法師”、為組織成長賦能方面，尚德機(jī)構(gòu)今后還將做出更多的探索。